Política contra la discriminación Terrazas del Caribe
Introducción:
Terrazas del Caribe, es una organización dedicada a brindar servicios de hospedaje. Entre
muchos ámbitos de interés, el trato libre de discriminación es de suma importancia, esto
para nuestros visitantes, clientes y colaboradores. De tal manera que declaramos a nuestra
organización como un espacio laboral que promueve permanentemente acciones dirigidas
para la erradicación de todas las manifestaciones discriminación.
Política contra la discriminación:
Terrazas del caribe y sus colaboradores se comprometen a adoptar la presente política, de
manera que se cumpla con:
● Cero tolerancias hacia todo acto o persona, interna o externa, que use
procedimientos administrativos, incurra o induzca a otros a un trato discriminatorio
y desigual por aspectos como: raza, genero, creencias religiosas, orientación sexual,
entre otros.
● Establecer las acciones para la prevención y abordaje en materia disciplinaria, si se
presentan incumplimientos a las disposiciones de la presente política.
● Propiciar la inclusión de personas colaboradores diversas.
● El cumplimiento de toda la legislación y reglamentación nacional vigente en
materia de igualdad.
● La implantación de esta política mediante su comunicación a todos nuestros
colaboradores o aquellos que trabajen a nuestro nombre, así como nuestros
clientes y visitantes.
● Dar a conocer públicamente la presente política.
Terrazas del Caribe is an organization dedicated to providing lodging services. Among many areas
of interest, ensuring freedom from discrimination is of paramount importance for our visitors,
clients, and collaborators. As such, we declare our organization as a workplace that consistently
promotes actions aimed at eradicating all manifestations of discrimination.
Anti-discrimination Policy:
Terrazas del Caribe and its collaborators commit to adopting this policy to ensure:
Zero tolerance towards any act or person, internal or external, employing administrative
procedures or engaging in, inducing, or incurring others in discriminatory and unequal treatment
based on factors such as race, gender, religious beliefs, sexual orientation, among others.
Establishing actions for prevention and addressing disciplinary matters in case of violations of the
provisions of this policy.
Promoting the inclusion of diverse collaborators.
Compliance with all current national legislation and regulations regarding equality.
Implementation of this policy through communication to all our collaborators or those working on
our behalf, as well as our clients and visitors.
Public dissemination of this policy.
Política de compras Terrazas del Caribe
Introducción:
Con el fin de proyectar nuestros esfuerzos por el medio ambiente más allá de nuestras
instalaciones, Terrazas del Caribe aprovecha las relaciones comerciales para adquirir productos y
servicios que cumplan con criterios sostenibles, a fin de crear un efecto multiplicador para la
promoción de acciones sostenibles por parte de nuestros proveedores y priorizar aquellos que
trabajan con criterios de sostenibilidad en su operación.
Política de compras:
Terrazas del Caribe se compromete a aplicar los siguientes criterios:
● Utilizar e incrementar gradualmente la compra y contratación de servicios sostenibles.
● Nuestros proveedores de productos químicos, contarán con análisis de laboratorio
acreditado por ECA, donde se demuestra la biodegradabilidad en 60 días máximo.
● Usar proveedores de productos químicos que tengan a disposición fichas técnicas de cada
producto, así como las inscripciones ante el Ministerio de Salud (registro sanitario) para los
mismos.
● Nuestro personal será capacitado por las empresas proveedoras de productos químicos,
que brindará capacitación específica de sus productos como parte de los criterios para
formar parte de nuestra cadena de valor.
● Se procurará que los proveedores de alimentos y bebidas sean locales, con producción
orgánica sin uso de agroquímicos.
● Priorizar los productos que generan una cantidad mínima de residuos, con envases
reutilizables o que se degraden rápidamente y utilizar proveedores que garanticen la
recarga de envases, la devolución de los mismos o alternativas para reducción en la
generación de desechos.
● No utilizar artículos como pajillas plásticas, utensilios de esterofón o de un solo uso como
vasos, platos y demás, así como productos con envoltorios desechables plásticos.
● Las empresas que gestionen nuestros residuos en las etapas de recolección y disposición
final contaran con PSF otorgado por el Ministerio de Salud y entregaran certificados de
ruta a realizar, así como certificado de recepción de materiales.
● Priorizar el uso de artesanías u otro tipo de manifestaciones artísticas nacionales
producidas con material que no estén vedados por ley y que tengan verificación de origen.
● No adquirir, reproducir, consumir, exhibir, criar o mantener en cautiverio especies de
animales salvajes, excepto para personas y en actividades, debidamente autorizadas y
donde se utiliza el equipo apropiado de acuerdo con las leyes locales e internacionales,
respetando las prácticas de sostenibilidad utilizar.
● La implantación de esta política mediante su comunicación a todos nuestros colaboradores
o aquellos que trabajen a nuestro nombre.
● El establecimiento y revisión de los objetivos y metas ambientales, mediante el proceso de
revisión anual a cargo de la alta dirección de la organización y la asesoría externa en
materia medioambiental.
Introduction:
In our commitment to environmental responsibility, Terrazas del Caribe extends its efforts beyond
its premises by leveraging business relationships to procure products and services that align with
sustainable criteria. The objective is to create a ripple effect, encouraging sustainable practices
among our suppliers and giving preference to those who operate with sustainability at the core of
their activities.
Purchasing Policy:
Terrazas del Caribe is dedicated to implementing the following criteria:
Gradually increasing the procurement and hiring of sustainable services.
Ensuring that our chemical product suppliers undergo laboratory analysis accredited by ECA,
demonstrating biodegradability within a maximum of 60 days.
Choosing chemical suppliers that provide technical data sheets for each product, along with
registrations with the Ministry of Health (sanitary registration).
Providing training to our staff by the chemical product suppliers, offering specific product training
as part of the criteria for inclusion in our value chain.
Actively seeking local food and beverage suppliers with organic production and a commitment to
avoiding agrochemicals.
Prioritizing products with minimal waste, opting for reusable or rapidly degradable packaging, and
partnering with suppliers committed to container refills, returns, or alternatives for waste
reduction.
Avoiding the use of items such as plastic straws, Styrofoam utensils, single-use items like cups and
plates, and products with disposable plastic packaging.
Ensuring that companies handling our waste collection and disposal stages are granted PSF by the
Ministry of Health and provide certificates of the planned route, along with a certificate of material
reception.
Giving preference to crafts or other national artistic expressions produced with materials not
prohibited by law and with verified origins.
Prohibiting the acquisition, reproduction, consumption, exhibition, breeding, or captivity of wild
animal species, except for authorized individuals and activities, in compliance with local and
international laws and sustainable practices.
Implementing this policy through communication to all our collaborators and those working on our
behalf.
Establishing and reviewing environmental objectives and goals through the annual review process
led by the top management of the organization and external environmental consultancy.
Política de salud ocupacional Terrazas del Caribe
Introducción:
Terrazas del Caribe, está comprometida con nuestros colaboradores, que son una parte
fundamental y de los cuales depende en gran medida la calidad de nuestra operación. Por esto, el
mejoramiento de las condiciones de trabajo, salud y seguridad para nuestro personal, contratistas
y partes interesadas es de vital importancia.
Política de salud ocupacional:
Terrazas del Caribe se compromete a desarrollar su operación tomando en cuenta acciones para
mejorar el ambiente laboral y la seguridad en este, por lo que nuestra dirección y colaboradores
adoptan la presente política, de manera que se pueda garantizar que cumpliremos con:
● Disminuir el deterioro de la salud y prevenir los riesgos en el entorno laboral
● Promover el mayor bienestar de la salud en todo nuestro personal.
● Destinar los recursos necesarios para la promoción y protección de la salud de nuestro
personal, visitantes, asociados y contratistas.
● Velar por el cumplimiento de los presentes compromisos por parte de todo el personal, o
terceros, así como seguir en todo momento las normas y procedimientos de seguridad.
● El cumplimiento de toda la legislación nacional vigente en materia de salud ocupacional.
● La implementación de esta política mediante su comunicación a todo nuestro personal o
aquellos que trabajen a nuestro nombre.
● El establecimiento y revisión de los objetivos y metas derivados de la presente política,
mediante el proceso de revisión anual a cargo de la alta dirección de la organización y la
asesoría externa.
Introduction:
Terrazas del Caribe is committed to our collaborators, who constitute a fundamental part upon
which the quality of our operation heavily relies. Therefore, the improvement of working
conditions, health, and safety for our staff, contractors, and stakeholders is of paramount
importance.
Occupational Health Policy:
Terrazas del Caribe commits to developing its operation with actions aimed at enhancing the
working environment and safety. Hence, our management and collaborators adopt this policy to
ensure that we will:
Reduce health deterioration and prevent risks in the workplace.
Promote greater well-being of health among all our personnel.
Allocate the necessary resources for the promotion and protection of the health of our staff,
visitors, associates, and contractors.
Ensure compliance with these commitments by all staff or third parties, while adhering to safety
norms and procedures at all times.
Comply with all current national legislation regarding occupational health.
Implement this policy through communication to all our personnel or those working on our behalf.
Establish and review objectives and goals derived from this policy through the annual review
process led by the top management of the organization and external consultancy.
Política de sostenibilidad Terrazas del Caribe
Introducción:
Terrazas del Caribe, es una organización dedicada a brindar servicios de hospedaje. Como
parte de nuestro compromiso con el ambiente y la sociedad implementamos acciones a
orientadas a reducir nuestro impacto, así como mejorar nuestro desempeño ambiental y
aportes a la sociedad.
Es por ello que nos complace presentar nuestra política de sostenibilidad, la cual da fe
define nuestros compromisos, a fin de desarrollar nuestras operaciones dentro de los
parámetros de un desarrollo sostenible.
Política de sostenibilidad:
Terrazas del caribe se compromete a introducir en sus actividades criterios ambientales,
sociales y económicos por lo que nuestra dirección y colaboradores adoptan la presente
política, de manera que se pueda garantizar que el desarrollo de nuestra operación cumpla
con:
● La mejora continua de nuestras acciones orientadas a reducir el impacto ambiental
de nuestras operaciones.
● Mantener y mejorar las acciones que impacten positivamente en los aspectos
ambientales, socioculturales y económicos; así como manejar, minimizar o eliminar
los nuestros impactos negativos.
● La prevención y control de la contaminación; así como implementar prácticas,
materiales o productos que la eviten, reduzcan o controlen.
● Priorizar el uso de proveedores y/o productos y servicios locales con criterios de
sostenibilidad.
● El cumplimiento de toda la legislación y reglamentación nacional vigente en
materia ambiental.
● Implementar acciones que potencien nuestras oportunidades de reducción,
mitigación, adaptación y gestión de riesgo.
● Implementar acciones adicionales a las contempladas en la legislación y
reglamentación nacional vigente de manera voluntaria.
● Contribuir con el impacto positivo en nuestra comunidad.
● Promover entre nuestros visitantes y usuarios el uso racional de recursos como
energía eléctrica y agua, así como la implementación de una adecuada gestión de
residuos valorizables y no valorizables.
● Mejorar continuamente nuestros estándares de calidad, servicio al cliente,
limpieza, comodidades, seguridad y demás elementos que contribuyan con la
mejor experiencia de nuestros clientes.
● La implantación de esta política mediante su comunicación a todos nuestros
colaboradores o aquellos que trabajen a nuestro nombre.
● El establecimiento y revisión de los objetivos y metas ambientales, mediante el
proceso de revisión anual a cargo de la alta dirección de la organización y la
asesoría externa en materia medioambiental.
● Dar a conocer públicamente la presente política.
Introduction:
Terrazas del Caribe is an organization dedicated to providing lodging services. As part of
our commitment to the environment and society, we implement actions aimed at reducing
our impact, improving our environmental performance, and contributing to society.
We are pleased to present our sustainability policy, which attests to and defines our
commitments, aiming to develop our operations within the parameters of sustainable
development.
Sustainability Policy:
Terrazas del Caribe commits to incorporating environmental, social, and economic criteria
into its activities. Our management and collaborators adopt this policy to ensure that the
development of our operation aligns with:
Continuous improvement of our actions aimed at reducing the environmental impact of
our operations.
Maintenance and improvement of actions that positively impact environmental,
sociocultural, and economic aspects, as well as managing, minimizing, or eliminating our
negative impacts.
Prevention and control of pollution; implementing practices, materials, or products to
avoid, reduce, or control pollution.
Prioritizing the use of local suppliers and/or products and services with sustainability
criteria.
Compliance with all current national legislation and regulations regarding the
environment.
Implementing actions that enhance our opportunities for reduction, mitigation,
adaptation, and risk management.
Implementing actions beyond those outlined in current national legislation and regulations
voluntarily.
Contributing to a positive impact on our community.
Promoting among our visitors and users the rational use of resources such as electricity
and water, as well as the implementation of proper management of recyclable and
non-recyclable waste.
Continuous improvement of our quality standards, customer service, cleanliness,
amenities, security, and other elements contributing to the best experience for our
customers.
Implementation of this policy through communication to all our collaborators or those
working on our behalf.
Establishment and review of environmental objectives and goals through the annual
review process led by the top management of the organization and external
environmental consultancy.
Publicly disclosing this policy.
Política turismo accesible Terrazas del Caribe
Introducción:
Terrazas del Caribe, como parte de su compromiso con la sociedad, busca la igualdad de
oportunidades para las personas con alguna discapacidad y/o adultas mayores. Por esta
razón, la presente política define los compromisos adquiridos a fin de proporcionar
servicios accesibles e igualitarios, así como eliminar la discriminación por dichas
condiciones.
Política de turismo accesible:
Terrazas del Caribe se compromete a cumplir con los siguientes criterios en materia de
accesibilidad turística y laboral:
● Respetar la dignidad, autonomía e independencia de todas las personas las
personas con discapacidad y adultas mayores.
● Prevenir, identificar y mitigar cualquier afectación de los derechos humanos de las
personas con discapacidad y adultas mayores
● Garantizar los derechos humanos y el desempeño de las labores según las
capacidades del personal que presente alguna condición de discapacidad o sean
adultas mayores.
● Proporcionar instalaciones accesibles para su disfrute por personas que presenten
alguna discapacidad o sean personas adultas mayores.
● La implantación de esta política mediante su comunicación a todos nuestros
colaboradores o aquellos que trabajen a nuestro nombre.
● La revisión anual a cargo de la alta dirección de la organización y la asesoría
externa.
● Dar a conocer públicamente la presente política.
Introduction:
Terrazas del Caribe, as part of its commitment to society, seeks equal opportunities for
individuals with disabilities and/or older adults. For this reason, this policy defines the
commitments made to provide accessible and equal services, as well as eliminate
discrimination based on these conditions.
Accessible Tourism Policy:
Terrazas del Caribe commits to meeting the following criteria regarding accessible tourism
and employment:
Respect the dignity, autonomy, and independence of all individuals with disabilities and
older adults.
Prevent, identify, and mitigate any infringement on the human rights of individuals with
disabilities and older adults.
Ensure human rights and job performance according to the capabilities of personnel with
disabilities or older adults.
Provide accessible facilities for enjoyment by individuals with disabilities or older adults.
Implementation of this policy through communication to all our collaborators or those
working on our behalf.
Annual review led by the top management of the organization and external consultancy.
Public disclosure of this policy.
Política sobre equidad e igualdad de género Terrazas
del Caribe
Introducción:
Terrazas del Caribe, cree firmemente en la importancia de la mujer como parte de la
sociedad y su aporte en diferentes roles. Por ello, es de nuestro interés para nuestra
organización actuar en pro de la igualdad y equidad de género mediante la adopción de
distintas medidas.
Política contra la discriminación:
Terrazas del Caribe y sus colaboradores se comprometen a promover la igualdad de género
por medio de:
● La promoción de la participación de mujeres y hombres en diferentes roles de
nuestra organización, incluidos aquellos donde no haya sido tradicional.
● Garantizar un ambiente de trabajo productivo y sano para todas las personas, que
sea libre de manifestaciones de discriminación o de violencia en razón del género.
● Cumplir con la legislación nacional vigente aplicable en temas de igualdad y
equidad de género.
● Mejorar continuamente las condiciones de trabajo y el sistema de gestión
● La implantación de esta política mediante su comunicación a todos nuestros
colaboradores o aquellos que trabajen a nuestro nombre, así como nuestros
clientes y visitantes.
● Dar a conocer públicamente la presente política.
Introduction:
Terrazas del Caribe firmly believes in the importance of women as part of society and their
contribution in various roles. Therefore, it is our interest as an organization to act in favor of
gender equality and equity through the adoption of various measures.
Anti-Discrimination Policy:
Terrazas del Caribe and its collaborators commit to promoting gender equality by:
Encouraging the participation of women and men in various roles within our organization,
including those where it may not have been traditional.
Ensuring a productive and healthy work environment for all individuals, free from manifestations
of discrimination or violence based on gender.
Complying with the current national legislation applicable to issues of equality and gender equity.
Continuously improving working conditions and the management system.
Implementation of this policy through communication to all our collaborators or those working on
our behalf, as well as our clients and visitors.
Publicly disclosing this policy.
Bienvenido a Terrazas del Caribe, le compartimos toda la información relevante para su estadía:
● Horario de Recepción: De 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
(Posterior a esta hora, nuestros oficiales de seguridad le podrán asistir en caso de requerirlo).
Para comunicarse con Recepción utilice las extensiones 1000 bien comuníquese a los teléfonos:
Vía telefónica al 2750-0949 o por mensaje al WhatsApp 8322 3183
● Horario de piscina: De 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
● Horario de silencio: De 10:00 p.m. a 08:00 a.m.
● Hora de check in: 3:00 p.m. / Hora de check out: 11:00 a.m.
● Horario de bar/restaurante: De 10:00 a.m. a 9:00 p.m.
Extensión 1052 (El horario puede estar sujeto a cambios de acuerdo a la ocupación del hotel)
● Horario de desayunos: De 7:00 a.m. a 10:00 a.m.
El desayuno tiene un costo adicional de $12 + imp. por persona y de $8 + imp. la versión para niños.
Se ofrece diariamente en nuestro restaurante o servido directamente en la terraza de su
apartamento. Si desea este servicio es necesario reservarlo el día antes con el staff del Bar.
Limpieza de apartamentos: La limpieza de los apartamentos se realizará cada dos días de estadía y se
requiere que no encuentren huéspedes dentro mientras se realiza. Si requiere de cambio de toallas, ropa de
cama, o por algún motivo especial necesita limpieza con mayor frecuencia puede solicitarlo en Recepción.
Agua potable: El hotel le proporciona 2 botellas de agua a su llegada ya que el agua en la zona no es
potable. En caso de requerir más pueden llamar a Bar & Restaurante y solicitar por un costo adicional de $10
un bidón de agua o bien botellas adicionales por un costo de $2.
Reglas del hotel:
● Prohibido utilizar parlantes en las áreas comunes, se pueden utilizar en las terrazas de los
apartamentos siempre y cuando tengan un volumen moderado.
● Prohibido tener hieleras en las áreas comunes.
● Prohibido colgar paños o prendas de cualquier tipo en las terrazas de los apartamentos.
Por favor utilizar el tendedero interno ubicado en el baño principal.
¡Agradecemos su vista y les deseamos una feliz estadía!
Welcome to Terrazas del Caribe! We share all the relevant information for your stay:
Reception Hours: From 7:00 a.m. to 10:00 p.m. (After this time, our security officers
can assist you if needed). To contact Reception, use extensions 1000 or call: By
phone at 2750-0949 or via WhatsApp message at 8322 3183
Pool Hours: From 8:00 a.m. to 10:00 p.m.
Quiet Hours: From 10:00 p.m. to 8:00 a.m.
Check-in Time: 3:00 p.m. / Check-out Time: 11:00 a.m.
Bar/Restaurant Hours: From 10:00 a.m. to 9:00 p.m. Extension 1052 (The schedule
may be subject to changes based on hotel occupancy)
Breakfast Hours: From 7:00 a.m. to 10:00 a.m. Breakfast has an additional cost of
$12 + tax per person and $8 + tax for children. It is offered daily in our restaurant or
served directly on the terrace of your apartment. If you want this service, it is
necessary to reserve it the day before with the Bar staff.
Apartment Cleaning: Apartment cleaning will be done every two days of stay, and
guests are required not to be inside during cleaning. If you need a change of
towels, bed linen, or for any special reason, you need more frequent cleaning, you
can request it at Reception.
Drinking Water: The hotel provides you with 2 bottles of water upon arrival since
the water in the area is not potable. If you need more, you can call the Bar &
Restaurant and request a water jug for an additional cost of $10 or additional
bottles for a cost of $2.
Hotel Rules:
● It is prohibited to use speakers in common areas; they can be used on
apartment terraces as long as the volume is moderate.
● It is prohibited to have coolers in common areas.
● It is prohibited to hang cloths or garments of any kind on apartment
terraces. Please use the internal drying rack located in the main bathroom.
Thank you for your visit, and we wish you a pleasant stay!
