Políticas de Privacidad

Políticas de Privacidad

septiembre 16, 2021 2021-10-11 18:43

Esta política de privacidad se aplica a https://www.terrazasdelcaribe.com, propiedad de y operado por Gestión Caribe Sur Limitada. En este documento se describe cómo recopilamos y utilizamos la información, que puede incluir datos personales, que usted proporciona en nuestro sitio web. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar estos datos.

RECOPILACIÓN DE DATOS

Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen: Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección particular; Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad); Datos de la estancia de los huéspedes, incluida la fecha de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado); Datos que proporcione sobre sus preferencias de marketing o durante su participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales; Siempre puede elegir qué datos personales (si los hubiera) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.

DATOS QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE

Al utilizar nuestro sitio web, también recopilamos datos automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como configuración de idioma, dirección IP, ubicación, configuración del dispositivo, sistema operativo del dispositivo, información de registro, tiempo de uso, URL solicitada, informe de estado, agente de usuario (información sobre la versión del navegador), sistema operativo, resultado (visor o reserva), historial de navegación, ID del usuario de la reserva y tipo de datos visualizados. También podemos recopilar datos automáticamente a través de las cookies.

FINES DE PROCESAMIENTO

Usamos sus datos personales para los siguientes propósitos:

  1. Reservas: utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea.
  2. Servicio al cliente: utilizamos sus datos personales para brindar servicio al cliente.
  3. Reseñas de huéspedes: podemos utilizar sus datos de contacto para invitarle por correo electrónico a escribir un comentario después de su estancia. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía una reseña, es posible que su reseña se publique en nuestro sitio web.
  4. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permita la ley. Cuando utilizamos sus datos personales con fines de mercadeo directo, como boletines comerciales y comunicaciones de mercadeo sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés, incluimos un enlace para darse de baja que puede utilizar si no desea que se le contacte en el futuro.
  5. Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto:
    • Es posible que debamos responder y gestionar las solicitudes que ha realizado.
    • Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional te resulta útil porque te permite continuar con una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento ni rellenar todos los datos de la reserva desde el inicio.
    • Cuando utiliza nuestros servicios, es posible que le enviemos un cuestionario o lo invitemos a brindar una reseña sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.
  6. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para que haga esto en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación, incluso a terceros, de forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, para mejorar la experiencia del usuario y para mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.
  7. Seguridad, detección y prevención de fraudes: utilizamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o infractoras. También usamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar datos personales para fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de usuarios. Para estos fines, los datos personales se pueden compartir con terceros, como las autoridades policiales, según lo permita la ley aplicable y los asesores externos.
  8. Legalidad y cumplimiento: en ciertos casos, necesitamos usar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas o quejas legales, para investigaciones regulatorias y cumplimiento, o para hacer cumplir acuerdos o para cumplir con solicitudes legales de las fuerzas del orden público en la medida en que lo exija la ley.

Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que produzcan efectos legales o lo afecten significativamente, implementaremos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.

PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS

Utilizamos proveedores de servicios para procesar sus datos personales estrictamente en nuestro nombre. Este procesamiento sería para los fines incluidos en esta Declaración de privacidad, como facilitar los pagos de reserva, enviar material de mercadeo o para servicios de soporte analítico. Estos proveedores de servicios están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no pueden utilizar sus datos personales para sus propios fines ni para ningún otro fin.

AUTORIDADES COMPETENTES

Divulgamos datos personales a las fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.

RETENCIÓN DE DATOS

Retendremos su información, que puede incluir datos personales durante el tiempo que lo consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas con cualquier parte y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio, incluso para detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se incluyen a continuación.

CAMBIOS AL AVISO

Esta política de privacidad puede estar sujeta a cambios. En caso de que se realicen cambios drásticas o que le afecten directamente (por ejemplo, cuando comenzamos a procesar sus datos personales para otros fines distintos a los establecidos anteriormente), actualizaremos la política de privacidad en nuestra página web.

PREGUNTAS O QUEJAS

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene en virtud de este aviso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@terrazasdelcaribe.com.

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